Perguntas Frequentes
Não encontrou sua resposta? Envie um e-mail para support@trenddrop.tech.
De onde vocês enviam?
Todos os pedidos são processados pela CJ Dropshipping e enviados diretamente de armazéns na China. Isso nos permite oferecer uma ampla seleção de produtos em alta a ótimos preços.
Quanto tempo demora a entrega?
A entrega normalmente leva de 7 a 21 dias úteis, dependendo da sua localização. Pedidos para os EUA e Reino Unido geralmente chegam em 7–15 dias úteis. Veja nossa página de Informações de Envio para o detalhamento completo por região.
Quanto custa o frete?
O frete é GRÁTIS em todos os pedidos acima de $50. Para pedidos abaixo de $50, aplica-se uma taxa fixa de $5.99.
Posso rastrear meu pedido?
Sim. Assim que o pedido for enviado, você receberá um e-mail de confirmação com o código de rastreamento. Aguarde 2–3 dias úteis após o envio para o rastreamento ser ativado.
Quais formas de pagamento vocês aceitam?
Aceitamos os principais cartões de crédito e débito (Visa, Mastercard, Amex) via Stripe. Apple Pay e Google Pay também são aceitos onde disponíveis.
Meus dados de pagamento estão seguros?
Com certeza. Todos os pagamentos são processados pela Stripe — um dos processadores de pagamento mais confiáveis do mundo. Nunca vemos nem armazenamos os dados do seu cartão.
Posso devolver um item?
Sim. Se o item chegar com defeito, danificado ou significativamente diferente do descrito, você tem direito a reembolso total ou substituição gratuita em até 30 dias após a entrega. Na maioria dos casos, você não precisa enviar o item de volta. Veja nossa Política de Devolução para todos os detalhes.
Meu item chegou danificado. O que eu faço?
Envie um e-mail para support@trenddrop.tech com o número do pedido e fotos do dano. Vamos resolver — substituição ou reembolso total, você escolhe.
Posso cancelar meu pedido?
Sim, pedidos podem ser cancelados em até 24 horas após a compra, desde que ainda não tenham sido despachados. Envie um e-mail para support@trenddrop.tech com o número do pedido o quanto antes.
Preciso de uma conta para fazer um pedido?
Não, você pode finalizar a compra como visitante. Mas criar uma conta permite ver seu histórico de pedidos e acompanhar compras anteriores.
Vou pagar taxas alfandegárias ou de importação?
Dependendo das regras do seu país, o pedido pode estar sujeito a impostos ou taxas de importação na chegada. Essas cobranças são de responsabilidade do comprador e não estão incluídas em nossos preços.
Como falo com o suporte?
Envie um e-mail para support@trenddrop.tech e responderemos em 1–2 dias úteis.